İzmir’de işletmeniz için
aylık bakım ve teknik destek
Bilgisayar, ağ ve iş uygulamalarınız için sisteminizi tanıyan bir muhatap. Tanımlı destek hakkı, planlı kontroller ve aylık hizmet özetiyle teknoloji ihtiyaçlarınızı düzenli takip edelim.
Her sorunda yeniden servis aramayın.
Kendi bilgi işlem personeli bulunmayan küçük ve orta ölçekli işletmeler için kapsamı belli, doğrudan iletişimle yürüyen aylık destek.
Bilgisayar ve Kullanıcı Desteği
Tanımlı cihazlarda bilgisayar, yazıcı, e-posta ve günlük kullanım sorunları için uzaktan teknik destek.
Ağ ve Bağlantı Takibi
İşletmenizin internet, kablosuz ağ ve bağlantı ihtiyaçlarının değerlendirilmesi; kapsam içindeki sorunların takibi.
Planlı Sistem Kontrolleri
Teklifte belirlenen cihazların kapasite, güncelleme ve bakım ihtiyaçlarının düzenli kontrolü.
Yedekleme Durumu Kontrolü
Kararlaştırılan yedekleme kayıtlarının incelenmesi, eksik veya başarısız işlemlerin bildirilmesi.
Doğrudan Teknik Muhatap
Sisteminizi tanıyan kişiyle iletişim. Telefon ve WhatsApp üzerinden alınan taleplerin kayıtlı takibi.
Aylık Hizmet Özeti
Yapılan işlemler, kontrol sonuçları ve açık konuların anlaşılır özeti; ihtiyacınıza uygun iyileştirme önerileri.
Arıza çıkmayan ayda da
ne aldığınızı bilin.
Aylık hizmet yalnızca arıza sayısına bağlı değildir. İşletmenizin kayıtları güncel tutulur, kararlaştırılan kontroller yapılır ve ihtiyaç anında kullanabileceğiniz destek hakkı devam eder.
- SİSTEMİNİZİ TANIYAN TEK MUHATAP
- KAPSAMI YAZILI DESTEK VE BAKIM
- PLANLI KONTROL VE İHTİYAÇ TAKİBİ
- YAPILAN İŞLERİ GÖSTEREN AYLIK ÖZET
Uzaktan destek veya
planlı bakım anlaşması.
Cihaz sayınızı, çalışma düzeninizi ve yerinde hizmet ihtiyacınızı değerlendirelim. İşletmenize uygun kapsamı birlikte belirleyelim.
Aylık Uzaktan Destek
Günlük teknik ihtiyaçlarında düzenli bir muhatap arayan küçük işletmeler için.
- Tanımlı cihazlarda uzaktan destek hakkı
- Telefon ve WhatsApp üzerinden talep iletimi
- Kararlaştırılan sistem kontrolleri
- Donanım ve yazılım seçimi danışmanlığı
- Talep takibi ve aylık hizmet özeti
Yerinde çalışma gerektiğinde kapsam ve ücret ayrıca belirlenir.
Aylık Bakım ve Destek
Uzaktan desteğe ek olarak düzenli kontrol ve planlı ziyaret ihtiyacı bulunan işletmeler için.
- Kararlaştırılan uzaktan destek hakkı
- Teklifte tanımlanan yerinde ziyaretler
- Cihaz, ağ ve yedekleme durumu kontrolleri
- Bakım ve iyileştirme ihtiyaçlarının takibi
- İşlem kaydı ve aylık hizmet özeti
Ziyaret sayısı, çalışma süresi ve hizmet bölgesi teklifinizde açıkça yazılır.
Aylık destek ücreti nasıl belirlenir?
Her işletmenin sistemi ve destek ihtiyacı farklıdır. İlçenizi, yaklaşık cihaz sayısını ve destek beklediğiniz konuları paylaşın; dahil hizmetleri ve aylık bedeli yazılı olarak sunalım.
Destek süresi, ilk yanıt hedefi, ziyaretler, kapsam dışı işler ve ödeme koşulları teklif aşamasında netleştirilir. Sınırsız destek veya 7/24 müdahale varsayımıyla hizmet sunulmaz.
SambaPOS, Mikro Yazılım, sunucu, kamera sistemi takibi ve web bakım ihtiyaçları ayrıca değerlendirilebilir. Yeni donanım, lisans, montaj, veri kurtarma ve yeni yazılım geliştirme aylık ücrete kendiliğinden dahil değildir; ek işler önceden tekliflendirilir.
İhtiyacı anlayıp kapsamı netleştiriyoruz.
İlk Görüşme
Cihaz sayınızı, kullandığınız yazılımları ve sık yaşadığınız sorunları konuşuyoruz.
Yazılı Teklif
Dahil hizmetleri, destek süresini, ziyaretleri ve aylık bedeli açıkça belirtiyoruz.
Başlangıç Kaydı
Anlaşma sonrasında sistem bilgileri ve ilk kontrol planını oluşturuyoruz.
Düzenli Takip
Talepleri ve kontrolleri takip ediyor, ay sonunda yapılanların özetini paylaşıyoruz.
Başlamadan önce bilmeniz gerekenler.
Bu hizmet hangi işletmeler için uygun?
Kendi bilgi işlem personeli bulunmayan, bilgisayar ve yazılımlarını günlük işinde kullanan küçük işletmeler için değerlendirilir. Ofis, ticaret ve hizmet işletmelerinde ihtiyaç analiziyle kapsam belirlenir. Desteğe çok seyrek ihtiyaç duyan işletmeler için tek seferlik hizmet veya süreli destek paketi de görüşülebilir.
İzmir’de yerinde destek ve Seferihisar dahil mi?
İzmir’de yerinde çalışma, konum ve işin niteliğine göre planlanır. Seferihisar dahil talepler Artello üzerinden alınır. Ziyaret sayısı, ulaşım ve süre teklifinizde belirtilir.
SambaPOS veya Mikro Yazılım desteği dahil mi?
SambaPOS ve Mikro Yazılım için desteklenecek sürüm ve işlemler ön değerlendirmeyle belirlenir. Üretici desteği, ek modül ve lisans bedelleri ayrıca açıklanır; her uygulama otomatik olarak kapsama alınmaz.
Yedekleme kontrolü geri yükleme garantisi midir?
Yedekleme kayıtlarını incelemek ile geri yükleme testi yapmak farklı işlerdir. Test yöntemi, sıklığı, erişimler ve sorumluluklar ayrıca belirlenir. İncelenmemiş veya test edilmemiş bir yedek için geri dönüş garantisi verilmez.
Faturalandırma ve ödeme nasıl ilerler?
Aylık ücret, fatura dönemi, ödeme yöntemi, vade, yenileme ve sonlandırma koşulları başlangıç teklifinde belirtilir. Sayfadan teklif istemeniz tek başına abonelik veya ödeme yükümlülüğü oluşturmaz.
İşletmenizin aylık destek ihtiyacını
birlikte belirleyelim.
İlçenizi, yaklaşık cihaz sayısını ve destek beklediğiniz konuları iletin. Artello ile işletmenize uygun bakım ve destek kapsamını konuşalım.